Dostava

Pravila o dostavi

Poslednje aĆŸuriranje: 20.08.2026.

Ova Pravila o dostavi odnose se na porudĆŸbine izvrĆĄene putem naĆĄeg sajta.

Cilj nam je da svaka porudĆŸbina bude izrađena, upakovana i poslata u najkraćem mogućem roku.

1. Obrada porudĆŸbine

Nakon uspeĆĄno poslate porudĆŸbine pristupamo njenoj obradi i, kod personalizovanih proizvoda, izradi prema podacima koje je kupac dostavio.

Vreme obrade moĆŸe zavisiti od:

  • vrste proizvoda,

  • količine,

  • sloĆŸenosti personalizacije,

  • broja trenutno aktivnih porudĆŸbina,

  • dostupnosti materijala,

  • praznika i neradnih dana.

2. Rok izrade i slanja

PorudĆŸbine se obrađuju i ĆĄalju u najkraćem mogućem roku.

Kod personalizovanih proizvoda rok slanja počinje nakon ơto su dostavljeni svi potrebni podaci za izradu, uključujući fotografije, tekst, ime, datum ili druge informacije potrebne za zavrơetak proizvoda.

U periodima povećanog obima porudĆŸbina rok obrade moĆŸe biti duĆŸi.

3. Rok dostave

Nakon ĆĄto poĆĄiljka bude predata kurirskoj sluĆŸbi, vreme dostave zavisi od same kurirske sluĆŸbe i mesta isporuke.

Uobičajeno vreme dostave moĆŸe varirati, a eventualna kaĆĄnjenja kurirske sluĆŸbe nalaze se van naĆĄe neposredne kontrole.

Ne moĆŸemo garantovati tačan čas dostave.

4. Cena dostave

TroĆĄak dostave prikazuje se prilikom poručivanja ili se kupcu saopĆĄtava pre slanja porudĆŸbine, u zavisnosti od načina poručivanja.

Cena dostave moĆŸe zavisiti od:

  • teĆŸine i dimenzija paketa,

  • broja proizvoda,

  • adrese dostave,

  • aktuelnih uslova kurirske sluĆŸbe,

  • promotivnih ponuda.

Za određene proizvode ili akcije dostava moĆŸe biti besplatna ili po sniĆŸenoj ceni, ukoliko je to jasno navedeno na sajtu.

5. Podaci za dostavu

Kupac je odgovoran za unos tačnih i potpunih podataka za dostavu.

Potrebno je pravilno navesti:

  • ime i prezime primaoca,

  • adresu,

  • mesto i poĆĄtanski broj,

  • broj telefona,

  • druge podatke potrebne za uspeĆĄnu dostavu.

Ne moĆŸemo odgovarati za probleme u dostavi koji nastanu zbog netačnih, nepotpunih ili pogreĆĄno unetih podataka kupca.

6. Promena adrese

Ukoliko ĆŸelite da promenite adresu dostave nakon poručivanja, potrebno je da nas kontaktirate ĆĄto pre putem:

izradisliku@gmail.com

Promena adrese moguća je samo ukoliko poĆĄiljka joĆĄ nije predata kurirskoj sluĆŸbi.

Nakon predaje paketa kuriru moĆŸda viĆĄe nećemo biti u mogućnosti da izmenimo podatke o dostavi.

7. Neuspela dostava

Ukoliko dostava ne uspe zato ĆĄto kupac:

  • nije dostupan na navedenoj adresi,

  • nije dostupan na ostavljenom broju telefona,

  • odbije prijem poĆĄiljke,

  • dostavi netačnu adresu ili druge podatke,

poĆĄiljka moĆŸe biti vraćena poĆĄiljaocu.

Eventualno ponovno slanje moĆŸe biti dodatno naplaćeno.

8. Nepreuzete poĆĄiljke

Kupac je duĆŸan da preuzme uredno poslatu porudĆŸbinu.

Kod personalizovanih proizvoda, koji su izrađeni posebno prema zahtevu kupca, nepreuzimanje poơiljke ne predstavlja osnov za automatski povrat novca.

U slučaju ponovnog slanja mogu biti obračunati dodatni troơkovi dostave.

9. Oơtećenje tokom transporta

Ukoliko primetite da je paket vidno oơtećen prilikom dostave, preporučujemo da odmah obavestite kurira i, kada je moguće, fotografiơete stanje paketa.

Ako je proizvod unutar paketa oơtećen, kontaktirajte nas ơto pre putem:

izradisliku@gmail.com

Uz prijavu je poĆŸeljno dostaviti fotografije:

  • paketa,

  • ambalaĆŸe,

  • oĆĄtećenog proizvoda.

Na osnovu dostavljenih informacija proverićemo slučaj i ponuditi odgovarajuće reơenje u skladu sa pravilima reklamacije.

10. KaĆĄnjenje poĆĄiljke

Nakon ĆĄto poĆĄiljka bude predata kurirskoj sluĆŸbi, moĆŸe doći do kaĆĄnjenja usled:

  • povećanog obima poĆĄiljaka,

  • vremenskih uslova,

  • praznika,

  • tehničkih problema,

  • problema u transportu,

  • drugih okolnosti na koje nemamo direktan uticaj.

Ukoliko poĆĄiljka značajno kasni, moĆŸete nas kontaktirati kako bismo pokuĆĄali da proverimo njen status.

11. ViĆĄe proizvoda u jednoj porudĆŸbini

Ukoliko porudĆŸbina sadrĆŸi viĆĄe različitih proizvoda, moĆŸemo ih poslati zajedno kada su svi spremni za isporuku.

U određenim slučajevima moguće je da proizvodi budu poslati odvojeno ukoliko je to potrebno zbog dimenzija, načina izrade ili drugih logističkih razloga.

12. Dostava personalizovanih proizvoda

Kupac je duĆŸan da pre slanja porudĆŸbine paĆŸljivo proveri sve podatke za personalizaciju.

Ukoliko obrada porudĆŸbine kasni zbog toga ĆĄto kupac nije dostavio potrebne fotografije, tekst ili druge podatke, rok izrade i dostave automatski se produĆŸava.

13. ViĆĄa sila

Ne odgovaramo za kaĆĄnjenje ili nemogućnost dostave nastalu usled okolnosti koje nisu pod naĆĄom razumnom kontrolom, uključujući prirodne nepogode, vanredne situacije, obustave saobraćaja, ĆĄtrajkove, probleme kurirskih sluĆŸbi ili druge nepredviđene okolnosti.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa dostavom, adresom, statusom porudĆŸbine ili problemima sa poĆĄiljkom moĆŸete nas kontaktirati putem e-mail adrese:

izradisliku@gmail.com